Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versandkosten und Geltungsbereich
Rennheld versendet über rennheld.shop.
Der Standardsversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Bestand und Versandangaben stehen beim Artikel.
Bestellung und Lieferadresse
Der Support antwortet per E-Mail.
Antworten beziehen sich auf Bestellung und Produkt.
Die Lieferadresse wird aus der Bestellung übernommen.
Die Bestellnummer wird für die Zuordnung benötigt.
Bestätigung
Die Gesellschaft pflegt Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation.
Die Gesellschaft verantwortet Prüfung, Abwicklung und Dokumentation.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront in eigenem Namen.
- Betreiber: Heldenwerk Handelsgesellschaft mbH
- Anschrift: Rennheld, Autowerkstraße 8, 51105 Köln, Deutschland
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Die Sendung wird beim Dienstleister nachverfolgt.
Der Stand wird dem Kunden mitgeteilt.
Artikel können in getrennten Paketen eintreffen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Verzögerungen und Zustellprobleme
Die Abteilung verfolgt Pakete und Liefertermine.
Die Abteilung klärt Transportschäden mit Dienstleistern.
Ereignisse beim Transporteur wirken auf die Laufzeit.
Eine fehlgeschlagene Zustellung wird nachverfolgt.
Fehlende oder beschädigte Pakete werden mit Bestellnummer und Lieferadresse geprüft.
Kontakt zum Versand
Der Primärkanal aus der Fact Card nimmt alle Anfragen entgegen.
Der Primärkanal verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
- E-Mail: support@rennheld.shop
- Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Für Versandfragen steht versand@rennheld.shop bereit.
- E-Mail: versand@rennheld.shop
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Angaben für die Bearbeitung
- Bestellnummer wird benötigt.
- Lieferadresse wird benötigt.
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis werden benötigt.
- Der Vorgang bleibt bis zur Lösung geöffnet.
Zeiten
Die Zeiten gelten für Europe/Berlin.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.
Anfragen außerhalb der Zeit werden gespeichert.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Zahlung, Rückgabe und Garantie
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support prüft den Anspruch.