Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rennheld ist erreichbar unter rennheld.shop.
Rennheld führt Marken für Werkstatt und Pflege.
Betreiber ist die Heldenwerk Handelsgesellschaft mbH.
Die Anschrift lautet Rennheld, Autowerkstraße 8, 51105 Köln, Deutschland.
Die Gesellschaft sitzt in Deutschland.
Sie betreibt Handel mit Werkstattbedarf und Fahrzeugpflege.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Verantwortung für Daten
Die Gesellschaft pflegt Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation.
Die Gesellschaft verantwortet Prüfung, Abwicklung und Dokumentation.
Storefront-Daten aus der Bestellung bleiben maßgeblich für die Zuordnung.
Bereitgestellte Angaben
Wir verarbeiten Angaben, die Kunden selbst mitteilen.
- Name und postalische Anschrift für Versand und Rückgabe.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer für die Zuordnung einer Anfrage.
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis laut Nachricht an den Support.
Automatisch erfasste Angaben
Beim Aufruf von rennheld.shop werden technische Angaben verarbeitet.
- IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
- Gerätetyp und Browserversion.
- Aufgerufene Seite und Zwischensumme im Warenkorb.
- RENNHELD15-Status bei hinterlegtem Code.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Artikel, Bestand und Versandangaben gespeichert.
Standardversand kostet 8,00 €.
Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support prüft den Anspruch anhand der Unterlagen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Lösung geöffnet.
Zwecke der Verwendung
Daten dienen der Abwicklung von Bestellungen.
Daten dienen der Beantwortung von Anfragen zu Bestellung und Produkt.
Daten dienen der Prüfung von Auskunfts- und Löschanfragen.
Daten dienen der Dokumentation von Prüfung und Abwicklung.
Dienstleister
Der Primärkanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Der Primärkanal verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Die Abteilung für Datenschutz und Verträge bearbeitet Lösch- und Auskunftsersuchen.
Das Ersuchen wird rechtlich geprüft.
Das Ergebnis wird schriftlich versandt.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienst übermittelt.
Die Übermittlung erfolgt zur Autorisierung des Betrags in EUR.
Cookies und ähnliche Technologien
rennheld.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Kasse.
Ein Cookie speichert den hinterlegten Code RENNHELD15.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Ohne Cookies steht die Zwischensumme nicht zur Verfügung.
Sicherheit
Zugriffe auf Bestelldaten sind auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Anfragen außerhalb der Zeit werden gespeichert.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden für Abwicklung und Nachweis aufbewahrt.
Vorgangsnummern bleiben bis zur Lösung geöffnet.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag bei Eingang außerhalb der Zeit.
Wahlmöglichkeiten
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Löschung im Rahmen der Verträge verlangen.
Name und Bestellbezug werden für die Prüfung benötigt.
Das konkrete Anliegen wird für die Prüfung benötigt.
Anfragen zum Datenschutz
Die Abteilung verwaltet Lösch- und Auskunftsersuchen.
Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
E-Mail an recht@rennheld.shop dient diesen Ersuchen.
Minderjährige
Das Sortiment richtet sich an Kunden mit eigener Bestellfähigkeit.
Bestellungen von Minderjährigen bedürfen der Vertretung.
Supportzeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
E-Mail an support@rennheld.shop dient Bestellung und Produkt.
Erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Zeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung trägt das Datum 2026-10-06.
Bei Änderungen gilt die Fassung unter rennheld.shop.
Kontakt
Betreiber seit 2019 ist Rennheld.
Anschrift ist Rennheld, Autowerkstraße 8, 51105 Köln, Deutschland.
support@rennheld.shop nimmt alle Anfragen entgegen.
recht@rennheld.shop bearbeitet Datenschutz und Verträge.